PEMESANAN

  • Pemesanan furniture & aksesoris dapat dilakukan di website Vinoti Living www.vinotiliving.com atau apabila membutuhkan inquiry khusus dapat melalui email online-shop@vinoti-living.co.id
  • Konfirmasi pesanan berlaku selama 2 ( Dua ) hari.
  • Untuk produk-produk yang sedang dalam promosi, konfirmasi pesanan berlaku 1 x 24 jam
  • Jika tidak ada konfirmasi apa pun selama periode tersebut, maka quotation pesanan yang Anda terima otomatis akan dibatalkan.
  • Order akan di proses setelah ada konfirmasi pembayaran. Untuk pesanan atas barang-barang furniture seperti sofa, meja, tempat tidur, dll, berlaku pembayaran minimal sebesar 50% dari nilai total pesanan (DP).

 

PEMBAYARAN

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk melakukan pembayaran via transfer manual dan melakukan konfirmasi untuk pesanan Anda:

  • Catat nomor invoice / order Anda dan masukan pada bagian berita acara transfer.
  • Pembayaran via transfer manual dilakukan melalui transfer ke rekening a.n GRAHA VINOTI KREASINDO
  • Setelah proses transfer berhasil dilakukan, mohon melakukan konfirmasi pembayaran Anda di  halaman Confirm Payment atau dengan mengirimkan bukti transfer ke email payment@vinoti-living.co.id atau melalui WhatsApp ke 081388005092
  • Setelah melakukan konfirmasi pembayaran, Anda akan menerima lembar COS (Confirmation of Sales) sebagai bukti pembelian. Dalam COS terlampir detail pesanan dan estimasi pengiriman.
  • Pesanan yang tertera dalam COS tidak bisa diubah/dibatalkan dan pembayaran tidak bisa dikembalikan.

                                                               

PROSES PENGIRIMAN
A. Furniture

  • Waktu produksi barang kurang lebih 45-90 hari kerja / 6-12 minggu, di luar waktu pengiriman ke alamat customer.
  • Proses pengiriman dilakukan setelah ada bukti pelunasan pembayaran.
  • Konfirmasi pengiriman paling lambat 2 hari sebelum barang dikirim.
  • Pengiriman ke luar kota dengan menggunakan ekspedisi akan dikenakan biaya charge packing kayu 5% dari harga barang nett.
  • Batas waktu maksimal penyimpanan furniture di warehouse / gudang kami adalah 14 hari. Lewat dari waktu yang ditentukan maka pelanggan akan dikenakan biaya penyimpanan (storage fee).

B. Accessories & Artwork

  • Proses pengiriman dilakukan setelah ada bukti pelunasan pembayaran.
  • Pengiriman barang pesanan ke agen kurir / ekspedisi paling lambat 2x24 jam setelah pembayaran diterima, di luar waktu pengiriman ke alamat customer.

      STORE PICK UP

      • Store pick-up / pengambilan pesanan di toko hanya berlaku untuk pembelian accessories & artwork.
      • Pembayaran hanya dapat dilakukan via online / bank transfer dengan batas waktu maksimal 2 x 24 jam.
      • Customer service kami akan menginformasikan tanggal pick up pesanan beserta Confirmation of Sales ke alamat e-mail anda, setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.
      • Pesanan dapat diambil di toko yang sudah dipilih, dengan menunjukkan Confirmation of Sales pada staff kami.