Ketentuan Layanan

PEMESANAN

Pemesanan furnitur & aksesoris dapat dilakukan di website Vinoti Living www.vinotiliving.com atau apabila membutuhkan pertanyaan khusus dapat melalui email online-shop@vinoti-living.com

- Konfirmasi pesanan berlaku selama 2 ( Dua ) hari.
- Untuk produk-produk yang sedang dalam promosi, konfirmasi pesanan berlaku 1 x 24 jam , Khusus untuk Flash Sale konfirmasi pembayaran maksimal 1 jam ( setelah order dihari yang sama )
- Jika tidak ada konfirmasi apa pun selama periode tersebut, maka kutipan pesanan yang Anda terima otomatis akan dibatalkan.
- Pemesanan akan dilakukan setelah ada konfirmasi pembayaran. Untuk pesanan atas barang-barang furniture seperti sofa, meja, tempat tidur, dll, berlaku pembayaran minimal 50% dari total nilai pesanan (DP).

PEMBAYARAN

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk melakukan pembayaran dan melakukan konfirmasi untuk pesanan Anda:

- Catat nomor invoice / order Anda dan masukan pada bagian berita acara transfer.
Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening an GRAHA VINOTI KREASINDO
- Setelah proses transfer berhasil dilakukan, mohon konfirmasi pembayaran Anda di halaman Confirm Payment atau dengan mengirimkan bukti transfer ke email payment@vinoti-living.co.id atau melalui WhatsApp ke 081388005092
- Setelah melakukan konfirmasi pembayaran, Anda akan menerima lembar COS (Confirmation of Sales) sebagai bukti pembelian. Dalam COS terlampir detail pesanan dan estimasi pengiriman.
- Pesanan yang tertera dalam COS tidak bisa diubah/dibatalkan dan pembayaran tidak bisa dikembalikan.

PROSES PENGIRIMAN
A. Perabotan

- Waktu produksi barang kurang lebih 30-60 hari kerja / 4-8 minggu, di luar waktu pengiriman ke alamat pelanggan.
- Proses pengiriman dilakukan setelah ada bukti pelunasan pembayaran.
Konfirmasi pengiriman paling lambat 2 hari sebelum barang dikirim.
- Pengiriman ke luar kota dengan menggunakan ekspedisi akan dikenakan biaya charge packing kayu 5% dari harga barang nett.
- Batas waktu maksimal penyimpanan furnitur di gudang / gudang kami adalah 14 hari. Lewat dari waktu yang ditentukan maka pelanggan akan dikenakan biaya penyimpanan (storage fee).

B. Aksesoris & Karya Seni

Proses pengiriman dilakukan setelah ada bukti pelunasan pembayaran.
Pengiriman barang pesanan ke agen kurir / ekspedisi paling lambat 2x24 jam hari kerja setelah pembayaran diterima, di luar waktu pengiriman ke alamat pelanggan.

jemput di toko

- Ambil di toko / pengambilan pesanan di toko hanya berlaku untuk pembelian aksesoris & artwork.
- Kami akan mengumumkan tanggal pengambilan pesanan, setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.
- Pesanan dapat diambil di toko / toko yang sudah ditentukan, dengan menunjukkan COS (Confirmation of Sales) pada staff kami.